DormariPreguntas Frecuentes
Aclaramos tus dudas sobre plazos de entrega, cambios o el cuidado de tu colchón.
¿Cómo elijo entre el modelo Firme y el Híbrido?
El modelo Firme incorpora espumas de mayor densidad recomendadas para quienes duermen principalmente boca arriba o prefieren un apoyo rígido. El modelo Híbrido suma una capa de látex natural transpirable que aporta mayor elasticidad superficial para quienes descansan de lado.
¿En qué horario procesan los pedidos para entrega?
Confirmamos los pedidos recibidos antes de las 11:00 en días hábiles para programar la ruta de despacho. Aquellos pedidos recibidos después de las 11:00 se organizan dentro del calendario de preparación del siguiente día hábil.
¿Cómo funciona la política de devoluciones de 30 días?
Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el colchón se encuentre completamente sin usar, limpio y dentro de su empaque original sellado. Por motivos de higiene, no recibimos artículos que hayan sido desempacados o utilizados.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la tienda?
Trabajamos únicamente con pago contra entrega en efectivo al momento de recibir el producto en tu domicilio o mediante transferencia bancaria anticipada. No gestionamos cobros con tarjetas ni terminales electrónicas.
¿Aún tiene preguntas?
Te contestamos con calma y claridad en un día hábil.