Términos y condiciones

1. El vendedor

Dormari Panamá S.A., ubicada en Calle Fernando de Lesseps, Edificio Doña Raquel, Local 5, 1001 La Chorrera, Panamá Oeste, Panamá, Reg. No.: 80654678. Correo de atención: [email protected], teléfono de contacto: +507 306 463 592.

2. Los productos

Venta minorista de colchones, bases de descanso, almohadas y accesorios de cama disenados exclusivamente para el bienestar y descanso domestico convencional. En cada ficha mostramos con detalle los componentes, medidas y formato del modelo. Las fotografías sirven de guía; los embalajes externos pueden presentar ligeras variaciones.

3. Pedidos y formalización del contrato

La compra queda confirmada al concluir el proceso de pago. Te notificaremos la recepción mediante un mensaje de correo electrónico; la relación contractual se perfecciona en el momento en que entregamos los bultos al transporte. Podemos anular un pedido si no hubiera stock o si los datos resultasen inverificables, reintegrando cualquier dinero que nos hubieses entregado.

4. Precios y pago

Presentamos nuestros precios fijados en PAB, con el IVA incluido en los casos correspondientes. Las tarifas de transporte aparecerán desglosadas en el resumen antes de proceder al pago. Medios admitidos: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En caso de detectarse una errata notable en el precio antes de expedir el pedido, te avisaremos para que decidas si quieres confirmarlo con el precio corregido o anularlo sin gasto alguno.

5. Envío

Las modalidades de despacho, los plazos habituales y sus costes figuran en la página de Envíos y pagos. El cuidado y riesgo sobre los productos pasan a tus manos en el instante de la recepción.

6. Imágenes y colores del producto

Tomamos las imágenes directamente de los colchones y artículos que tenemos en tienda. La visualización de las tonalidades puede verse influida por los ajustes de tu pantalla, el software que uses o la iluminación de la habitación; pequeñas diferencias de matiz no son motivo de tara ni justifican una recogida gratuita ni una compensación. Las medidas exactas, materiales de relleno y composición se especifican en cada ficha de producto.

7. Transmisión del riesgo

Asumimos la custodia del envío hasta que la compañía de transporte te lo entrega a ti o a la persona que reciba el paquete en la dirección aportada. A partir de esa entrega, la custodia recae sobre ti. Si observas daños evidentes en el bulto provocados por el transporte, hazlo constar por escrito al repartidor y comunícanoslo en un plazo de 48 horas.

8. Devoluciones y garantía

Dispones de un margen de 30 días tras recibir el pedido para tramitar su devolución, de acuerdo con las pautas de nuestra sección de Devoluciones. Conforme a la Ley 45 de 2007 de Panama, los productos cuentan con cobertura por defectos de fabricacion en la estructura de resortes o bloques de espuma. La garantia no cubre hundimientos derivados del uso de bases inadecuadas, manchas biologicas, cortes en la tela ni deformaciones por manipulacion indebida.

• Colchones o bases fabricados conforme a medidas o especificaciones personalizadas solicitadas por el comprador.
• Textiles de cama y protectores de uso directo con desgaste evidente por uso continuo.
• Colchones y almohadas cuyo embalaje primario sellado al vacio o funda plastica higienica haya sido abierta o retirada tras la entrega, por razones de proteccion de la salud e higiene publica.
• Bases o estructuras que hayan sido ensambladas, alteradas o combinadas de forma inseparable con otros elementos despues de la recepcion.
• Guias de cuidado o manuales digitales descargables provistos de forma electronica.

9. Responsabilidad

La responsabilidad maxima de Dormari Panama S.A. ante cualquier reclamo comercial se limita al monto total efectivamente abonado por el cliente por la orden de compra o a la suma de B/. 100.00, aplicandose la cifra menor permitida por el ordenamiento legal. Nada de lo expuesto en las presentes cláusulas pretende aminorar la responsabilidad legal exigible que no admita exclusión según las leyes aplicables.

10. Edad y uso

Es necesario que tengas al menos 18 años para realizar una compra en nuestra tienda. Debes usar los productos conforme a las indicaciones de sus etiquetas de cuidado; el descanso en nuestros colchones no sustituye en ningún caso la consulta ni el consejo de un profesional médico.

11. Legislación aplicable y litigios

Leyes de la Republica de Panama y la fiscalizacion administrativa de la Autoridad de Proteccion al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO). Si surge algún desacuerdo y no logramos solucionarlo hablando con calma, el caso pasará a los juzgados del domicilio social del vendedor, respetando siempre los derechos que te amparan como consumidor según tu país de residencia.

12. Preguntas sobre esta política

Puedes contactarnos en [email protected] o llamarnos al teléfono +507 306 463 592 dentro del horario Lunes a Viernes 09:30-18:45, Sábados 09:15-13:15. Siempre respondemos a cualquier duda en el plazo de un día laborable.

Empresa

Dormari Panamá S.A.

Dirección fiscal

Calle Fernando de Lesseps, Edificio Doña Raquel, Local 5, 1001 La Chorrera, Panamá Oeste, Panamá

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+507 306 463 592

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:30-18:45, Sábados 09:15-13:15

Número de registro

Reg. No.: 80654678